Escala para medir capital social interno: Aplicación en empresas del sector turístico
Resumen
El capital social interno de las organizaciones es un activo intangible que se mantiene a través de acuerdos, objetivos comunes, confianza e intercambio de conocimientos entre los medios de una organización. El objetvo de este trabajo es presentar el análisis de confiablidad y validez de una escala para medir capital social interno en las organizaciones y los resultados de su aplicación en empresas del sector turístico. Participaron administradores de 39 hoteles y 106 restaurantes de Tabasco, México. La metodología cuantitativa incluyo Análisis Factorial Confirmatorio (ACF), coeficiente de Alfa de Cronbach y análisis descriptivos. En lo resultadosel análisis de validez convergente indica adecuada consistencia interna y que los ítems están alineados a los constructos latentes (dimensiones) que se desea medir. El análisis de validez discriminante sugiere que cada constructo comparte más varianza con sus propios ítems que con otros constructos, respaldado así su distinción conceptual. Los valores del Coeficiente Alfa de Cronbach (α) reportaron un valor global óptimo y los descriptivos áreas de oportunidad para consolidar el capital social en la muestra de estudio.
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